KI-ASSISTENT · TELEFON · AUTOMATISIERUNG
Ein KI-Assistent nimmt Anrufe an, wenn Sie gerade arbeiten, beantwortet häufige Fragen anhand Ihrer freigegebenen Informationen und hält Anliegen schriftlich fest. Testen Sie es selbst: Meine KI-Telefonassistentin Lisa ist live erreichbar unter +49 621 86184095.
Live-Vorschau IUSTA Kanzlei · Designkonzept
DAS PROBLEM
Sie stehen in der Werkstatt, behandeln eine Kundin oder sitzen beim Termin. Das Telefon klingelt. Und der Anrufer? Versucht es selten ein zweites Mal.
Ein Anrufbeantworter hilft kaum – viele Menschen sprechen nicht darauf. Eine zusätzliche Kraft am Empfang ist für kleine Betriebe oft nicht bezahlbar.
Ein KI-Assistent schließt diese Lücke. Er meldet sich sofort, sagt offen, dass er eine KI ist, beantwortet Standardfragen und nimmt Name, Anliegen und Rückrufwunsch auf. Sie bekommen eine Zusammenfassung – und entscheiden selbst, wann Sie sich melden.
Was er nicht tut: Verträge abschließen, medizinische oder rechtliche Auskünfte geben oder so tun, als wäre er ein Mensch.
Rufen Sie Lisa an, die KI-Assistentin von MiliienkoStudio:
EINSATZFELDER
Alles hier Genannte habe ich bereits gebaut und im Einsatz. Weitere Ideen prüfe ich gern – aber ich verkaufe nichts, was es noch nicht gibt.
Nimmt eingehende Anrufe an, beantwortet häufige Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten oder Ablauf und leitet Anliegen schriftlich an Sie weiter. Läuft produktiv bei mir selbst und bei einer Kundin aus der Kosmetikbranche.
Live testenJede neue Formular-Anfrage erscheint zusätzlich per Telegram oder WhatsApp auf Ihrem Handy. So fällt eine neue Anfrage sofort auf, statt tagelang im Postfach zu liegen.
Einrichten lassenKunden wählen selbst einen freien Termin auf Ihrer Website. Sie werden benachrichtigt, Doppelbuchungen werden vermieden.
Mehr zum WebdesignRegelmäßige Tests von Kontaktformularen und Erreichbarkeit. Fällt etwas aus, kommt eine Warnung – bevor Kunden ins Leere schreiben.
Überwachung anfragen
Der Anruf geht ein. Der KI-Assistent begrüßt mit Ihrem Firmennamen und weist darauf hin, dass hier ein KI-System spricht.
Danach beantwortet er Fragen ausschließlich aus einer Wissensbasis, die ich gemeinsam mit Ihnen festlege: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Anfahrt, typische Abläufe. Was dort nicht steht, wird nicht erfunden – der Anrufer erfährt, dass sich jemand meldet.
Am Ende bestätigt der Assistent die wichtigsten Angaben. Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung per Nachricht oder E-Mail.
Am meisten profitieren Betriebe, bei denen das Telefon klingelt, während beide Hände beschäftigt sind: Kosmetik- und Friseurstudios, Werkstätten, Handwerksbetriebe, Praxen mit kleinem Team, Dienstleister im Außeneinsatz.
Typisch ist ein Muster: Viele Anrufe drehen sich um dieselben fünf Fragen. Haben Sie heute geöffnet? Was kostet eine Behandlung? Gibt es noch einen Termin? Wo kann ich parken? Genau diese Fragen kann eine KI gut beantworten – sofern die Antworten vorab hinterlegt sind.
Weniger geeignet ist der Einsatz, wenn fast jedes Gespräch individuelle Beratung verlangt oder sensible Inhalte betrifft – etwa medizinische Befunde oder Rechtsfragen. Dann ist die KI höchstens eine freundliche Annahmestelle, die den Rückrufwunsch notiert.
Mal ehrlich: Nicht jedes Unternehmen braucht sofort Telefonie mit KI. Oft bringt schon die Sofort-Benachrichtigung bei Formular-Anfragen spürbar mehr Ordnung. Was davon zu Ihnen passt, klären wir im Erstgespräch.
Die EU-KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689) sieht in Artikel 50 Transparenzpflichten vor: Wer mit einem KI-System interagiert, soll grundsätzlich darüber informiert werden – es sei denn, das ist offensichtlich. Die von mir eingerichteten Assistenten stellen sich deshalb zu Beginn jedes Gesprächs als KI vor.
Hinzu kommt die DSGVO. Telefonate und Anfragen enthalten personenbezogene Daten. Vor dem Einsatz lege ich offen, welche Dienste beteiligt sind, wo die Daten verarbeitet werden und wie lange sie gespeichert bleiben. Diese Angaben gehören in Ihre Datenschutzerklärung; die rechtliche Bewertung im Einzelfall übernimmt Ihre Rechtsberatung.
Kurz gesagt: Ein KI-Assistent soll Ihre Erreichbarkeit verbessern – nicht das Vertrauen Ihrer Kunden aufs Spiel setzen.
ABLAUF
Kostenlos, schriftlich oder per Video. Wie viele Anrufe verpassen Sie? Welche Fragen kommen immer wieder?
Wissensbasis, Gesprächsablauf, Grenzen und Datenfluss. Dazu ein Angebot nach Umfang.
Ich richte Rufnummer, Weiterleitung und Benachrichtigungen ein und teste mit echten Beispielfragen, bis die Antworten stimmen.
Neue Preise, geänderte Öffnungszeiten, neue Fragen – die Wissensbasis wird laufend aktualisiert. Sie sehen regelmäßig, welche Anliegen eingegangen sind und wo der Assistent an einen Menschen verwiesen hat. Daraus ergibt sich, welche Antworten ergänzt werden sollten.
PREIS UND REFERENZEN
Der Preis richtet sich nach Umfang: Anzahl der Themen, Anbindung an Kalender oder Benachrichtigungen, erwartetes Anrufvolumen. Sie erhalten ihn nach dem Erstgespräch als schriftliches Angebot. Laufende Kosten für Telefonie und KI-Dienste werden transparent ausgewiesen. Gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Im Einsatz ist mein KI-Telefonempfang unter anderem bei Timeless Glanz, einem Kosmetikstudio, das zusätzlich Online-Terminbuchung nutzt. Formular-Benachrichtigungen und Überwachung laufen bei mehreren Kunden-Websites. Mehr unter Referenzen.
Dass ich Software nicht nur einrichte, sondern selbst entwickle und betreibe, zeigt mein eigenes Produkt QROVA – eine Plattform für dynamische QR-Codes und Rechnungen für Kleinunternehmer.
Arbeiten
FAQ
Ja, und zwar bewusst. Der KI-Assistent stellt sich zu Beginn als KI vor. Das ist ehrlich gegenüber Ihren Kunden und entspricht der Transparenzpflicht der EU-KI-Verordnung.
Er sagt das offen, nimmt das Anliegen auf und kündigt an, dass sich jemand meldet. Er erfindet keine Antworten, Preise oder Zusagen.
Nein. Die von mir eingerichteten Assistenten nehmen eingehende Anrufe an. Ausgehende Werbeanrufe durch eine KI setze ich nicht ein.
In vielen Fällen ja, etwa über eine Weiterleitung, wenn Sie nicht abheben. Welche Variante passt, hängt von Ihrem Telefonanbieter ab und wird im Erstgespräch geklärt.
Standard ist Deutsch. Weitere Sprachen sind technisch möglich und werden im Konzept festgelegt.
Nein. Ein KI-Telefonassistent funktioniert unabhängig von der Website. Benachrichtigungen für Formulare und Terminbuchung setzen eine passende Website voraus – auch die baue ich.
LIVE ERLEBEN
Sprechen Sie mit Lisa unter +49 621 86184095 oder beschreiben Sie mir schriftlich, welche Anrufe Ihr KI-Assistent übernehmen soll.
Hallo, ich bin Lisa – die KI-Assistentin von MiliienkoStudio. Fragen Sie mich zu Websites, Shops, SEO oder Preisen. Schreiben Sie mir oder sprechen Sie direkt mit mir.
Lisa ist ein KI-System. Mit dem Start werden Ihre Nachrichten bzw. Ihre Sprache an ElevenLabs (USA) übertragen. Bitte keine sensiblen Daten eingeben. Datenschutz
